Musim panas adalah masa untuk percutian. Tentunya dalam impian anda, anda berbaring di pantai, menghirup koktel, atau menawan puncak gunung, sama sekali tidak peduli dengan perkara penting - bagaimanapun, syarikat pelancongan melakukannya untuk anda. Namun, kenyataan mungkin berbeza dengan fantasi, dan agensi pelancongan mungkin tidak menunaikan janji.
Ia perlu
- - kontrak penyediaan perkhidmatan;
- - periksa.
Arahan
Langkah 1
Sebelum membuat tuntutan, baca semula kontrak yang dimeterai dengan syarikat. Sekiranya pengurus menjanjikan kepada anda sebuah ruangan yang luas dengan tingkap yang menghadap ke laut, dan bilik tidurnya dilengkapi dengan penyaman udara, tetapi dokumen itu tidak mengatakan sepatah kata pun mengenai hal ini, maka anda sebenarnya tidak perlu mengadu. Oleh itu, semasa membuat kontrak untuk penyediaan perkhidmatan perjalanan, baca dengan teliti dokumen yang dicadangkan. Sekiranya anda tidak memahami apa-apa perkara, minta salinan dengan anda dan berunding dengan peguam.
Langkah 2
Sekiranya, menurut dokumen, anda betul, cuba selesaikan konflik dengan pihak pentadbiran hotel dan wakil agensi pelancongan. Ini tidak memberi kesan - luahkan rasa tidak puas hati anda secara bertulis dan minta daripada pihak pentadbiran nota bahawa mereka sudah biasa dengan tuntutan tersebut. Sekiranya perlu, cari saksi - rakan senegara anda, yang akan dapat mengesahkan kata-kata anda di rumah.
Langkah 3
Sekiranya boleh, pelanggaran gambar. Lekapan sup, seprai koyak di hotel bintang lima yang diisytiharkan, pantai kotor - gambar seperti itu akan menjadi hujah baik dalam pertikaian anda dengan agensi pelancongan.
Langkah 4
Pulang dari percutian, jangan menangguhkan perkara itu selama-lamanya. Kumpulkan dokumen dan pergi ke agensi pelancongan untuk menyatakan aduan anda. Sebagai peraturan, syarikat yang menghargai nama mereka tidak mahu membawa kes itu ke mahkamah. Kemungkinan besar, anda akan ditawarkan pampasan wang.
Langkah 5
Sekiranya anda tidak mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, anda berhak untuk mengajukan permohonan kepada Kementerian Sukan dan Pelancongan, Persatuan Perlindungan Hak Pengguna atau pengadilan. Untuk memulakan tuntutan, anda memerlukan perjanjian perkhidmatan, cek yang mengesahkan pemindahan wang anda ke agensi pelancongan, dan bukti sebanyak mungkin untuk membuktikan kes anda: penerimaan, tiket, gambar.
